ショッピングガイド

• 商品注文方法
• お支払について
• 配送について
• 消費税について
• 返品について

商品注文方法

1. 商品を選んでカゴへいれましょう

   お好きな商品を選び「買い物かごへ入れる」ボタンを押してください。

2. 購入手続きへ進みましょう

   ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3. 購入者情報を入力しましょう

   「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
   当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

4. お支払い方法を選びましょう

   お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

5. 注文内容を確認しましょう

   注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
   ご注文完了です。

   複数商品のお届け日について

   同じカートに入れてご注文いただいた場合、基本的に、お届けまでに一番時間がかかるものに合わせて発送します。
   お急ぎのお品物がある場合には、お時間がかかるものとは別にご注文ください。
   

   ご注文内容に確認事項がある場合について

   お客様のご注文内容や備考欄の内容に確認事項があった場合、当店よりメールもしくは電話にてご連絡をいたします。 お客様よりご返信がない場合など、確認ができない場合には、ご注文より1週間を経過した日にキャンセルとなりますので、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
   
   ※ ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。

お支払いについて

• クレジットカード決済

  【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。
  すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
  VISA｜MASTER｜JCB｜AMEX｜DINERS

• 代金引換

  【業者】ヤマト運輸
  【備考】 お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)

  代引手数料
  1万円未満	330円
  1万円以上3万円未満	440円
  3万円以上10万円未満	660円

• 銀行振込（前払い）

  ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  【振込先】三井住友銀行　青山支店　普通 7312267
  カ）ユウシン

• コンビニ決済（前払い）

  以下のコンビニ支払い方法をお選びいただけます。
  ファミリーマート ／ローソン／ミニストップをご利用頂けます。
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• キャリア決済

  ドコモ ケータイ払い／auかんたん決済 をご利用頂けます。
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配送について

• 送料

  通常送料　全国一律1,100円
  ネコポス対応商品　全国一律330円

  ※10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料

• お届け時期

  通常基本的には、
  ・クレジットカード、代金引換、後払い(与信完了)⇒営業日12時(正午)までのご注文で、3日営業日以内で発送させていただきます。
  ・銀行振込⇒営業日12時(正午)までの入金確認で、3日営業日以内で発送させていただきます。

• 配送方法

  ヤマト運輸　宅配便
  ※銀行振込をご利用の場合は、ご入金を確認後の発送となります。
  ※なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
  ※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送確認メールの発送番号をご利用頂き、運送会社にお問い合せ下さい。

• 時間指定

  時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。 ※銀行振込をご利用の場合は、ご入金を確認後の発送となります。
  なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

消費税について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。 購入金額の10%を消費税として加算させていただいております。

返品について

以下の通りご対応させていただきます。
いずれの場合も【商品到着後7日以内】にご連絡をいただいた場合に限り対応いたしますので、商品がお手元に届きましたら、すぐに開封してご確認下さい。

• 【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】による返品について

  誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】等の理由により返品・返送が発生した場合、発送時送料（実費）+返送時送料（実費）＋代引き手数料をご負担いただきます。 返送商品が弊社に到着後、請求書をお送り致しますので、記載期日までにお振込みください。

• 木目のある商品・塗装のある商品について

  誠に恐れ入りますが、天然木を使用しておりますため、全く同じものをご用意することは難しくなっておりますことをあらかじめご了承ください。

• ガラス・陶器製品について

  材料の特質上、内部に小さな気泡や不純物が見られる場合がございます。また、素材その物の成型時に、研磨あと、筋、気泡による穴、カケなどが発生いたします。一般的な当業界での良品・不良品の判断にて検品しておりますのであらかじめご了承くださいませ。

  返品送料 返品時送料について

  ・原則、往復送料のご負担いただいております。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

• 不良品

  破損について

  大切なご供養品をお手元へ無事にお届けできず大変申し訳ございません。
  お手数ではございますが以下の手順に沿ってご連絡ください。

  メールにてご連絡

  破損部分のお写真をお送りください。
  ・注文番号、ご注文者様名、商品番号、破損についての詳細をお書き頂きますようお願いいたします。担当より折り返し交換等の流れをご連絡いたします。

  メール送信先：petshippo@yushin.life

  • ※破損品につきましては、ペットのしっぽよりご連絡いたしますまで保管をお願いいたします。
  • ※商品の在庫がない場合に限り、返品・返金の対応とさせていただきます。

  不良品・商品違いについて

  お子さまへ想いを届ける供養品、お1つお1つ確認をしておりますが、不良があったとのこと、大変申し訳ございません。
  お手数ではございますが以下の手順に沿って、ご連絡ください。

  メールにてご連絡

  不良箇所のお写真をお送りください。
  ・注文番号、ご注文者様名、商品番号、不良品についての詳細をお書き頂きますようお願いいたします。
  また電池がつかないなど、お写真で分かりづらい場合にはご内容のみお送りください。担当より折り返し交換等の流れをご連絡いたします。

  メール送信先：petshippo@yushin.life

  • ※不良品につきましては、ペットのしっぽよりご連絡いたしますまで保管をお願いいたします。
  • ※お申し出をいただきましても、良品と判断される範囲の場合には、お客様都合での返品・交換となります。